Política de Privacidade

1. Introdução

O Recanto Sereno, com sede na Av. Nova Cantareira, 1.276 – Tucuruvi, São Paulo – SP, 02340-002, está comprometido com a proteção dos dados pessoais de todas as pessoas que utilizam nosso site, entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços de hospedagem residencial.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche nosso formulário de contato ou solicita informações, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou consulta enviada

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder às suas dúvidas e solicitações de contato;
• Fornecer informações sobre nossos serviços residenciais e programas de passeios;
• Agendar e gerenciar visitas ao espaço;
• Formalizar e administrar contratos de hospedagem;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados no Recanto Sereno é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento: ao preencher o formulário de contato;
• Execução de contrato: quando dados são necessários para a formalização da hospedagem;
• Legítimo interesse: para análise de uso do site e melhoria dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação brasileira.

5. Compartilhamento de Dados

O Recanto Sereno não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados em situações limitadas:

• Com prestadores de serviços de tecnologia que apoiam o funcionamento do site (ex.: hospedagem de servidor, ferramentas de análise), mediante acordos de confidencialidade;
• Com autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de Dados

Conservamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais:

• Dados de contato: até 24 meses após o último contato, ou enquanto houver relação ativa;
• Dados contratuais: conforme prazo legal aplicável (mínimo de 5 anos);
• Dados de navegação (cookies): conforme descrito em nossa Política de Cookies.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia SSL/TLS);
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores com necessidade funcional;
• Procedimentos internos de revisão periódica de segurança;
• Notificação em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos.

9. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que tratamos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. O Recanto Sereno não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados de menores sem o devido consentimento legal, providenciaremos sua exclusão imediata.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
• Endereço: Av. Nova Cantareira, 1.276 – Tucuruvi, São Paulo – SP, 02340-002
• Telefone: +55 (11) 2947-6328